Política de privacidad

1. Responsable y alcance

MyTec es un directorio digital de profesionales que opera en Costa Rica bajo el dominio mytecnico.net. Esta política aplica a visitantes, técnicos registrados, personas que publican reseñas y quienes se comunican con soporte.

El canal oficial para privacidad, acceso, rectificación, eliminación, oposición o consultas es info@mytecnico.net.

2. Datos que recopilamos

Datos de cuenta y perfil profesional

• Nombre, correo electrónico, teléfono, provincia, cantón y distrito.
• Foto, banner, especialidad, descripción, experiencia, cobertura, horarios, servicios, precios base y portafolio.
• Preferencias de visibilidad, estado de validación y beneficios comerciales activos.

Datos privados de validación y pago

• Número y copia del documento de identidad aportado por el técnico.
• Comprobantes de pago, beneficio solicitado, fecha de solicitud y resultado de la revisión.
• Notas y registros administrativos necesarios para prevenir fraude y documentar decisiones.

Datos de visitantes, contactos y reseñas

• Calificación, comentario, nombre opcional, fecha y autorización asociada a una reseña.
• Eventos de contacto iniciados desde MyTec, como llamada o WhatsApp, sin almacenar el contenido de esas comunicaciones.
• Dirección IP truncada o transformada, identificadores antifraude, navegador, dispositivo, fecha, hora, URL y registros de seguridad.

MyTec no solicita datos de tarjetas bancarias. Los pagos actualmente se verifican mediante el comprobante que el técnico decide cargar.

3. Para qué usamos los datos

• Crear, autenticar y administrar cuentas y perfiles profesionales.
• Publicar el directorio y ordenar resultados por coincidencia de zona, categoría, validación, reputación y beneficios vigentes.
• Revisar identidad, documentos y solicitudes de Verificado o Destacado.
• Mostrar el contacto durante el horario configurado por el técnico.
• Gestionar reseñas, detectar manipulación, spam, suplantación y otros abusos.
• Atender soporte, reclamos, seguridad, auditoría y obligaciones legales.
• Generar estadísticas agregadas para mejorar el servicio, sin publicar documentos privados.

4. Fundamento del tratamiento y consentimiento

Tratamos la información necesaria para ejecutar la relación solicitada por el usuario, cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad del servicio y, cuando corresponda, con consentimiento informado. El registro y la solicitud de beneficios requieren una aceptación expresa; visitar el sitio por sí solo no crea una obligación de pago.

5. Información pública y privada

El nombre profesional, foto, banner, especialidad, descripción, zona de servicio, horario, experiencia, servicios, precios base, portafolio, reseñas y distintivos pueden mostrarse públicamente cuando el técnico activa la visibilidad.

El documento de identidad, número de identificación completo, comprobantes, registros administrativos, correo de acceso y controles antifraude no se publican. Solo personal autorizado puede consultarlos para las finalidades indicadas.

6. Exactitud y decisiones de publicación

El técnico es responsable de mantener actualizada la información pública. MyTec puede corregir, limitar u ocultar información cuando sea incompleta, engañosa, ilegal o represente un riesgo. La validación es una revisión administrativa de la información aportada y no constituye certificación profesional ni garantía del trabajo.

7. Proveedores y transferencias

MyTec utiliza proveedores de infraestructura, autenticación, base de datos, almacenamiento, correo, alojamiento, seguridad y analítica estrictamente necesaria. Actualmente Supabase procesa datos para autenticación, base de datos y almacenamiento. El alojamiento y el correo pueden ser prestados por proveedores contratados por MyTec.

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Costa Rica. MyTec limita el acceso a lo necesario y procura utilizar controles contractuales y técnicos adecuados. Al pulsar teléfono o WhatsApp, el usuario abandona MyTec y se aplican las condiciones del proveedor externo elegido.

MyTec no vende bases de datos personales ni documentos de identidad.

8. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta permanezca activa y durante el tiempo razonablemente necesario para soporte, seguridad, auditoría, prevención de fraude, disputas y obligaciones legales o contables. Los archivos eliminados pueden permanecer temporalmente en respaldos protegidos hasta completar su ciclo de rotación.

Cuando una solicitud de eliminación sea procedente, el perfil dejará de publicarse y los datos se eliminarán o anonimizarán, salvo aquellos que deban conservarse por ley o para acreditar una transacción, atender un reclamo o proteger derechos.

9. Seguridad

Aplicamos control de acceso por usuario y rol, almacenamiento privado, enlaces temporales, cifrado en tránsito, validaciones del servidor, registros de auditoría y revisión administrativa. Ningún sistema es infalible; por ello, solicitamos contraseñas seguras y que cualquier actividad sospechosa se reporte de inmediato.

10. Derechos de la persona titular

La persona titular puede solicitar confirmación del tratamiento, acceso, rectificación, actualización, eliminación u oposición cuando legalmente corresponda. Para proteger la cuenta, MyTec podrá solicitar verificación razonable de identidad antes de atender la gestión.

Las solicitudes se reciben en info@mytecnico.net y se responderán dentro del plazo legal aplicable. La persona también puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes cuando considere lesionados sus derechos.

11. Cookies y almacenamiento local

MyTec puede usar cookies o almacenamiento local indispensables para mantener sesión, seguridad, preferencias y funcionamiento. No se utilizarán tecnologías publicitarias no esenciales sin informar y obtener el consentimiento que resulte exigible.

12. Menores de edad

El registro de perfiles profesionales está dirigido a personas con capacidad legal para contratar. MyTec no pretende recopilar intencionalmente documentos de menores. Si detecta un registro de este tipo, repórtelo para su revisión.

13. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política por cambios legales, de seguridad o del servicio. Los cambios materiales se comunicarán por un medio razonable y la versión vigente permanecerá publicada en esta página.